En la investigación de incidentes: cómo y por qué llegar primero a soluciones eficaces y luego a la causa raíz.

"Las organizaciones trabajan permanentemente en la prevención de incidentes relacionados con la seguridad, pero nunca se tiene la certeza de evitar eventos y que deriven en otros incidentes de diferente magnitud. En la medida que el esfuerzo se concentre en evitar estos incidentes, la probabilidad que sucedan es menor, pero en muchos casos se producen por diferentes situaciones que escapan al control, entre ellas las derivadas de eventos aleatorios o que no están en el ámbito de control de la organización. No obstante, la probabilidad de ocurrencia dependerá en gran medida del esfuerzo en las actividades de prevención, y ello será directamente dependiente de la decisión de cada organización, el tipo de actividad, la estructura, la cantidad y magnitud de las operaciones, etc. Pero hay un tema fundamental que no depende de las anteriores, pero sí es relevante: la eficacia del proceso de investigación y la gestión de las soluciones derivadas de este."