Modelo de transformación de la cultura de seguridad en Volcan Compañía Minera

Volcan Compañía Minera S.A.A. es una empresa minera peruana que inicia sus operaciones en el año 1943. A lo largo de sus 71 años ha logrado posicionarse como la primera productora de plata, plomo y la segunda en zinc a nivel nacional. Durante este periodo la compañía se ha expandido y ha alcanzado excelentes resultados de productividad. Sin embargo, estos resultados no han sido acompañados de indicadores de seguridad favorables. En los últimos 12 años (2000-2011) se han presentado 88 fatalidades, 960 accidentes incapacitantes y 1400 accidentes leves. En el 2012, la dirección de la organización decide realizar un cambio trascendental en la gestión de seguridad, estableciendo como primer objetivo estratégico de la compañía la implementación de una cultura de seguridad de clase mundial para minimizar la frecuencia y la severidad de los accidentes de trabajo. Partiendo de este objetivo en el año 2012 realizó un diagnóstico a nivel corporativo que nos ubicó en una fase de dependencia en relación a la curva de cambio de cultura, tomando como base el concepto de Bradley e identificó la necesidad de efectuar un cambio en dos frentes: Sistema de Gestión SSO y Líderes. Diseñamos una "Estructura Organizacional" en los tres niveles de operaciones, lo que involucró a los líderes y evidenció así el "Liderazgo Visible". El sistema se basó en cuatro pilares fundamentales y aplicó las siguientes herramientas: gestión de riesgos, condiciones, conocimiento y comportamiento. Dentro del pilar condiciones, priorizamos doce riesgos críticos para contener los accidentes mortales e incapacitantes. Los Líderes fueron entrenados en la herramienta de gestión y en los cuatro pilares del sistema. De esta manera se logró el impacto directo en la supervisión y los trabajadores, así como desarrollar las competencias de comunicación, motivación, retroalimentación, confianza y compromiso. El modelo está evolucionando la cultura de seguridad hacia una fase de interdependencia. Hemos reducido los índices de frecuencia en un 55%, severidad en un 92% y accidentabilidad en 96%, sin embargo nuestro logro más importante es la contención de los accidentes mortales a la fecha.